POLÍTICA DEVOLUCIONES
WEB – UA STORE
En UA STORE queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones de devolución:
1. Plazo para devolver
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con su etiquetado original.
2. Productos que NO admiten devolución
Por motivos de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones de:
- Prendas usadas o lavadas
- Artículos personalizados o hechos por encargo
- Productos dañados por un uso incorrecto
- Accesorios que requieran higiene (gorras, botellas, tazas, etc.) si presentan signos de uso
3. Cómo solicitar una devolución
El cliente debe contactar con nosotros a través de tienda@ua.es indicando:
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo de la devolución
En un plazo máximo de 48 horas responderemos con las instrucciones.
4. Entrega del producto devuelto
El artículo debe entregarse en su embalaje original y debidamente protegido.
5. Cambios de talla o producto
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si la talla deseada no está disponible, se gestionará un reembolso siguiendo el punto 7.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto llega defectuoso o no corresponde con el pedido, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías.
En este caso, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
7. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, se procesará el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborales a través del mismo método de pago utilizado.
8. Devoluciones en tienda física
Los pedidos realizados online pueden devolverse en nuestra tienda física en Ctra. de San Vicente del Raspeig, S/N
03690 San Vicente del Raspeig, Alicante presentando el número de pedido y justificante de compra.